Actuellement, nous expédions aux États-Unis et vers des destinations internationales : Canada, Royaume-Uni, Europe, Australie. Nous ajouterons d'autres pays dans un avenir proche.

TRAITEMENT

Le traitement initial des détails de votre commande, la gravure, l'assemblage, l'emballage et la préparation à l'expédition prennent généralement de 1 à 4 jours ouvrables. Le délai de traitement peut s'allonger pendant les fêtes de fin d'année.

EXPÉDITION

Nous expédions nos commandes via le service d'expédition standard USPS pour les commandes nationales et offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 20$. 

Le délai d'expédition est généralement de 4 à 8 jours pour les commandes passées aux États-Unis, de 8 à 14 jours ouvrables pour le Canada, de 5 à 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et de 10 à 14 jours ouvrables pour l'Australie. 10-14 jours ouvrables pour l'Australie. 8-14 jours ouvrables pour l'Europe.

Ce délai n'inclut pas les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent prendre plus de temps en raison de retards de la part du transporteur.Lorsque vous passez votre commande, assurez-vous toujours que votre adresse de livraison est correcte et à jour, car le magasin ne sera pas responsable des articles volés, perdus ou non livrés.Si vous avez besoin de votre commande le plus rapidement possible, veuillez nous contacter avant de faire votre achat afin de vous assurer que vous la recevrez en temps voulu.

COLIS RETARDÉ

Il arrive que l'expédition soit retardée. Si le suivi de votre colis n'est pas mis à jour ou semble être "bloqué", veuillez nous contacter et nous essaierons de vérifier où se trouve votre colis. Si le statut de livraison de votre commande est "Livré" selon USPS mais que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous recommandons d'essayer ce qui suit :

- Assurez-vous que l'adresse de livraison de la commande est correcte et mise à jour.

- Demandez aux autres membres de votre foyer et à vos voisins s'ils ont accepté le colis en votre nom. 

- Contactez votre bureau de poste local pour obtenir de plus amples informations sur l'endroit où se trouve votre colis.

ADRESSE ERRONÉE

Si l'adresse de livraison de votre commande est incorrecte, votre colis sera renvoyé à notre magasin local Wearhouse dans le New Jersey et nous nous ferons un plaisir de le réexpédier à votre adresse correcte moyennant des frais d'expédition supplémentaires. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour l'un des problèmes ci-dessus et notre équipe de service à la clientèle essaiera de vous aider !

COLIS RETARDÉ
Notre délai d'expédition est généralement de 4 à 8 jours pour les commandes passées aux États-Unis. 

Parfois, les commandes mettent du temps à être mises à jour. Si le suivi de votre colis n'est pas mis à jour ou semble être "bloqué", veuillez nous contacter et nous essaierons de vérifier où se trouve votre colis.

Si le statut de livraison de votre commande est "Livré" selon USPS mais que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

- Assurez-vous que l'adresse de livraison de la commande est correcte et mise à jour.

- Demandez aux autres membres de votre foyer et à vos voisins s'ils ont accepté le colis en votre nom. 

- Contactez votre bureau de poste local pour obtenir de plus amples informations sur l'endroit où se trouve votre colis.

ADRESSE ERRONÉE 
Si l'adresse de livraison de votre commande est incorrecte, votre colis sera renvoyé à notre magasin local Wearhouse dans le New Jersey et nous nous ferons un plaisir de le réexpédier à votre adresse correcte moyennant des frais d'expédition supplémentaires. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour l'un des problèmes ci-dessus et notre équipe de service à la clientèle essaiera de vous aider.

COLIS MARQUÉS COMME "LIVRÉS
Si le statut de livraison de votre commande est "Livré" selon USPS mais que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

- Assurez-vous que l'adresse de livraison de la commande est correcte.

- Demandez aux autres membres de votre foyer et à vos voisins s'ils ont accepté le colis en votre nom. 

- Contactez votre bureau de poste local pour obtenir de plus amples informations sur l'endroit où se trouve votre colis.

ADRESSE ERRONÉE 
Si l'adresse de livraison de votre commande est incorrecte, votre colis sera renvoyé à notre magasin local Wearhouse dans le New Jersey et nous nous ferons un plaisir de le réexpédier à votre adresse correcte moyennant des frais d'expédition supplémentaires. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour l'un des problèmes ci-dessus et notre équipe de service à la clientèle essaiera de vous aider.

Il vous suffit d'ajouter autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier lorsque vous naviguez dans notre magasin. Une fois que vous souhaitez passer votre commande, allez dans le panier et cliquez sur "Passer à la caisse".  Suivez les instructions en nous fournissant vos coordonnées de livraison, sélectionnez votre mode de paiement préféré et le tour est joué !

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation.
Nous expédierons votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, ce qui correspond à notre temps de traitement, et vous communiquerons votre numéro de suivi par courrier électronique.

Contactez-nous si vous avez besoin d'aide. Notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous guider à chaque étape !

Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez vous connecter et vérifier votre numéro de commande dans l'option "Mes commandes" de votre compte. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité et que vous n'avez pas de compte chez nous, vérifiez simplement votre courrier électronique afin de retrouver l'e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé après que vous ayez effectué votre achat. Si vous avez plusieurs comptes de messagerie et que vous n'êtes pas sûr de celui qui a été soumis lors de l'achat, vérifiez-les tous afin de localiser votre e-mail de confirmation. N'oubliez pas de vérifier également dans vos dossiers de courrier indésirable. 

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre numéro de commande, n'hésitez pas à nous contacter et notre charmante équipe d'assistance à la clientèle essaiera de vous aider !

Si vous avez un compte chez nous, il vous suffit de vous connecter et de consulter l'état de suivi de votre commande sous l'onglet "Mes commandes" de votre compte. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité et que vous n'avez pas de compte chez nous, vérifiez simplement votre courrier électronique afin de retrouver l'e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé après que vous ayez effectué votre achat. Si vous avez plusieurs comptes de messagerie et que vous n'êtes pas sûr de celui qui a été soumis lors de l'achat, vérifiez-les tous afin de localiser votre e-mail de confirmation.

Une fois que vous avez localisé votre courriel de confirmation, vous pouvez facilement vérifier l'état de votre commande en soumettant votre numéro de suivi ou votre numéro de commande sur notre page de suivi des commandes. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre e-mail de confirmation, n'hésitez pas à nous contacter et notre charmante équipe d'assistance à la clientèle essaiera de vous aider !

EMBALLAGE CADEAU
Toutes les commandes sont expédiées dans une jolie boîte cadeau et sont prêtes à être offertes à votre personne préférée.
Si vous achetez plusieurs articles, nous les emballerons tous ensemble dans une seule boîte cadeau. Si vous souhaitez des boîtes séparées (enveloppe plus grande), veuillez ajouter un message à votre commande lors du paiement.
Tous les colis sont expédiés sans reçu à l'intérieur de l'enveloppe. Le reçu sera envoyé dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

NOTES CADEAUX
Vous pouvez également ajouter une note de cadeau à votre commande en tapant simplement votre message dans la case "notes" de la caisse. 
Toutes les notes de cadeau sont gratuites et seront imprimées sur du papier normal.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons volontiers les retours ou les échanges d'articles neufs et non portés, à condition que vous nous contactiez dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour les articles personnalisés, tels que les pièces gravées. 

Notre politique de retour officielle :

- Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

- Les articles doivent nous être renvoyés dans les 35 jours suivant la livraison.

- Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. 

- Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

- Dans le cas d'un échange, tous les frais d'expédition sont à la charge du client. 

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'un retour, veuillez remplir vos coordonnées et nous envoyer une photo de l'article que vous souhaitez nous renvoyer. Notre équipe dévouée de service à la clientèle vous répondra rapidement afin de vous aider et de vous envoyer les directives exactes pour votre retour.

Si nous avons fait une erreur dans votre commande ou si nous vous avons envoyé un article défectueux, nous en sommes sincèrement désolés ! Cela n'arrive généralement pas car notre équipe de production fait tout son possible pour graver, assembler et emballer chaque commande de la meilleure façon possible. Nous essayons toujours de fournir des pièces artisanales de la meilleure qualité possible, mais il est évident que des erreurs peuvent se produire. Veuillez communiquer votre numéro de commande et une photo de l'article à notre service clientèle en utilisant notre page Contactez-nous afin que nous puissions réexpédier l'article correct dès que possible.

Nous nous excusons sincèrement si nous avons commis une erreur dans votre commande ou si nous vous avons envoyé un article défectueux ! Cela n'arrive généralement pas car notre équipe de production s'efforce de graver, d'assembler et d'emballer chaque commande de la meilleure façon possible. Nous essayons toujours de fournir des pièces artisanales de la meilleure qualité possible, mais il est évident que des erreurs peuvent se produire. Veuillez communiquer votre numéro de commande et une photo de l'article à notre service clientèle en utilisant notre page Contactez-nous afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.

Pour votre facilité et votre commodité, nous acceptons une variété de méthodes de paiement :

Cartes de crédit :

- VISA 

- Master Card

- American Express

- Diners

Autres méthodes de paiement :

- PayPal

- Apple Pay

- Google Pay

- Shop Pay

Vos transactions sont confidentielles et sécurisées, ce qui vous permet d'effectuer vos achats en toute tranquillité. Veuillez noter que le paiement complet doit être effectué avant l'expédition de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant les méthodes de paiement disponibles dans notre boutique.

Si vous avez droit à un remboursement, vous le recevrez par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée pour passer votre commande. Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements varie selon les méthodes de paiement et peut prendre jusqu'à 48 heures. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions concernant les remboursements.

Nous n'offrons pas de service de réparation ou de redimensionnement. Cependant, si vous souhaitez modifier votre article, nous pouvons vous envoyer un prolongateur de 2'' pour votre collier ou votre bracelet. Vous souhaitez un collier d'une taille différente de celle que vous avez commandée - nous avons une option de réduction pour les clients qui reviennent. Vous pouvez la consulter ici.

Bien sûr ! Vous pouvez acheter nos modules complémentaires en cliquant ici.

Tous nos bracelets sont livrés dans une longueur totale de 7,5", fabriqués à partir d'une chaîne de 6,25" avec une rallonge de 1,25", donc au total vous obtiendrez un bracelet de taille unique avec de la place pour jouer avec la longueur.

Si vous souhaitez mesurer votre bras au cas où, vous pouvez utiliser un bracelet existant ou une bande de papier et l'enrouler autour de votre bras pour mesurer l'endroit où il se chevauche pour voir si la taille est bonne. Si votre bras est petit (plus petit que 6.25"), veuillez nous le faire savoir dans la section "NOTE" lors de la commande afin que nous puissions nous adapter en conséquence.

Pour la plupart de nos colliers, nous utilisons un collier de 16" avec une rallonge de 2", ce qui signifie que vous pouvez jouer avec sa longueur de 16" à 18".

Si vous avez une taille spécifique - plus petite que 16" ou plus grande que 18", faites-le nous savoir dans la section "NOTE" lors de la commande et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins.

Vous pouvez facilement mesurer la longueur de votre collier à l'aide d'un ruban ou d'un fil. Lorsque vous êtes sûre de la longueur du collier, marquez l'endroit où il se chevauche et mesurez la distance à l'aide d'une règle. Si vos mesures se situent entre 16 et 18 pouces, la plupart de nos colliers vous iront parfaitement.

ANNULATIONS/MODIFICATIONS DE COMMANDES
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande.
Nous acceptons les annulations ou les modifications de commande dans les 12 heures qui suivent la passation de la commande. Passé ce délai, nous commençons à traiter votre commande et celle-ci ne peut plus être modifiée/annulée. 

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous vous rembourserons volontiers votre achat.
Vous serez remboursé par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.

MODIFICATION DE LA COMMANDE
Si vous souhaitez modifier quelque chose dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et notre équipe de service à la clientèle essaiera de vous aider.

Nous acceptons les annulations ou les modifications de commande dans les 12 heures qui suivent la commande. Passé ce délai, nous commençons à traiter votre commande et celle-ci ne peut plus être modifiée/annulée. 

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous nous ferons un plaisir d'appliquer les modifications souhaitées (si elles sont applicables).

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous acceptons les modifications de commande dans les 12 heures qui suivent la commande. Passé ce délai, nous commençons à traiter votre commande et nous ne pouvons donc pas garantir l'application de la modification souhaitée.

MATERIALS & CARING TIPS
All our chains, plates and pedants are made of 14k Gold Filled , 14k gold plated or 925 Sterling Silver materials. Although we try to work with the best materials possible and provide the best quality we can, we do recommend on the following caring tips for your new MM jewelry in order it will last longer and keeps its shine:  

- Avoiding chemicals or environments that may affect the jewelry.  Such as, but not limited to - salt water, soap/cleaning products, chlorine, sweat, perfume, etc.

- We strongly recommend taking off your jewelry before going to bed, showering, or taking part in any physical activity in order to prevent sweat and chemicals effecting the jewel. 

- Storing your jewelry in a closed zip lock bag or a closed jewelry case in order to prevent it from exposing to the air and maintain its shine.

If you want to read more about the materials we use and our recommended care tips, please check our Care Instructions page.

If your MM item came defective, please Contact us with your order number and a photo of the item and we'll be happy to assist!

Our Jewelry is hand crafted from the finest materials, designed and manufactured for everyday wear. Our goal is to create the best quality items that we can:

- Our Personalized engraved line is made from 14k Gold Filled and Sterling Silver, USA sourced. You can find 14k GF stamp on our Gold Filled necklaces clasps and Gold Filled earrings.
- Our Sterling Silver items are Rhodium plated to prevent tarnish and have a 925 stamp on them.
- Our new essential collections are made from 14k plated brass, with thick plating so that they'll last longer.

For more information about materials and how to care for them, please visit our Jewelry Care Instructions page. 

None of our pieces contains allergens like nickel, so it's ideal for most people with sensitive skin. Our 14K Gold Filled, Sterling Silver and 14K Gold Plated over brass jewelry works well for most people, but it's possible to have a reaction while wearing the item because your skin could be more sensitive than other's. 

You can get more information about our materials in our Care instructions page.